Los hábitos de consumo y las nuevas formas digitales para vender

Las especies que sobreviven no son las más rápidas ni las más fuertes, sino aquellas que más rápido se adaptan a los cambios.

Clientes digitales, clientes físicos, clientes híbridos. Adaptar a los clientes a nuestra forma de vender ó, adaptar nuestra organización a las nuevas formas de comprar.

Los Momentos de la verdad, Momento Cero, Momento uno y Momento dos.

Mostrarrooming vs Web rooming. 

El impacto del NPS en la rentabilidad de una empresa.