Método para abordar conversaciones difíciles y resolver conflictos

La resolución de conflictos no es más que un espacio conversacional que requiere una preparación y un procedimiento para llevarlo a cabo.

Los 4 escenarios conversacionales dados por los argumentos vs la empatía.

Los diferentes estilos de personalidades.

Los estilos de negociación como estrategia para la resolución de conflictos.

La guía previa para el abordaje. El check list para una resolución exitosa.

El lenguaje corporal como expresión universal en la mesa de diálogo para la resolución de conflictos.

Acerca de mí

Soy un Profesor y Consultor de LATAM especializado en Habilidades Directivas, Desarrollo Gerencial, Dirección Comercial y Liderazgo. Ha impartido capacitaciones y conferencias en 16 países, centrándose principalmente en la Dirección Comercial.

Graduado

Doctor of Philosophy (PhD) with a Major in Business Administration

Coautor

De tres libros

Método para abordar conversaciones difíciles y resolver conflictos